Temas legales

AVISO LEGAL

"Pielroja" es una Marca Nacional registrada en la Oficina Española de Patentes y Marcas con número de registro M3682500, siendo la titular Amaia Latorre Hurtado, con dirección en c/ Hilarión Eslava 16, 1º B, 31600-Burlada (Navarra) y NIF 29139992G. El usuario tiene a su disposición el formulario de contacto.

El acceso a este sitio web y el uso de los productos que en él se ofrecen, supone la aceptación por parte del usuario de las siguientes condiciones y normas de uso, así como las posibles actualizaciones de las mismas: el diseño y los contenidos de este sitio web son propiedad exclusiva de "Pielroja" y están amparados y protegidos bajo la legislación española de Derechos de Propiedad Intelectual. Queda por tanto prohibida su reproducción, distribución, trasmisión, almacenamiento o comunicación pública, total o parcial, sin la autorización previa y consentimiento expreso del titular de la marca. El usuario deberá hacer un uso adecuado de esta web, respetando sus servicios y contenidos, los cuales no deberán ser utilizados para realizar actividades ilícitas, ilegales, contrarias a la buena fe o al orden público. "Pielroja" no asume ninguna responsabilidad derivada de éstos u otros usos incorrectos o inapropiados de este sitio web y los contenidos que en él se muestran. Esta web puede contener enlaces a otra páginas de terceros, de cuyo contenido "Pielroja" no se hace en ningún caso responsable. La utilización de estos otros sitios web queda sujeta a los términos y condiciones de uso expuestos en cada uno de ellos.

CONDICIONES DE VENTA

1.-PRECIOS E IMPUESTOS: los precios de los productos expuestos en la tienda "Pielroja" se muestran en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (21% de IVA), pero no los gastos de envío. Estos últimos se especificarán y sumarán al coste del producto en el carrito de la compra, y variarán según la dirección de envío del cliente.

2.-FORMAS DE PAGO: ofrezco dos formas de pago: tarjeta de crédito (a través de la plataforma Stripe) y Paypal. Paypal es una forma rápida, cómoda y segura de pago para el cliente. Para realizar una compra mediante esta plataforma únicamente es necesario tener una cuenta en paypal.com (gratuita) asociada a una tarjeta de crédito o una cuenta corriente de su banco. Cuando el pago se complete, el cliente recibirá un email con la confirmación de su pedido. En caso de no recibirlo significa que el pedido no se ha completado con éxito, o que el cliente ha introducido erróneamente los datos de su email en el formulario de compra. En este caso puede ponerse en contacto conmigo escribiendo en el formulario de contacto.

3.-FACTURA: si el cliente necesita una factura de su compra, deberá solicitarla a través del formulario de contacto, indicando sus datos fiscales. La factura se enviará vía e-mail con la mayor brevedad posible.

4.-GASTOS Y CONDICIONES DE ENVÍO: si el producto se encuentra en stock, el pedido será tramitado durante las siguientes 48 horas laborables. Los gastos de envío dependerán del lugar de destino y del peso y volumen del pedido. En cualquier caso el coste quedará perfectamente reflejado en el proceso de compra. El plazo de entrega desde el momento de admisión por Correos será de 24-72 horas laborables. Los paquetes se entregarán en el domicilio, pero si la entrega no ha sido posible, se dejará aviso de llegada y se guardará en la Oficina de Correos durante 15 días. Para pedidos y envíos fuera de la península ibérica y de la unión Europea las aduanas pueden añadir gastos de importación que corresponden al cliente y van exclusivamente a su cargo. Todos los envíos de "Pielroja" son certificados y poseen un número de seguimiento consultable en la web de Correos, para asegurar la trazabilidad del paquete y el seguimiento desde internet por parte del cliente. "Pielroja" no se responsabiliza de las posibles demoras atribuidas a la mensajería.

5.-CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: "Pielroja" acepta devoluciones o cambios en el plazo de una semana si el producto está en perfecto estado al momento de la llegada al domicilio del comprador, siendo en este caso los gastos de devolución por cuenta del cliente. Si un pedido llegara en mal estado y se apreciaran daños en el embalaje, el cliente debería abrir el paquete delante del mensajero y, si el producto realmente hubiese sufrido daños en el transporte, podría devolver el paquete al mensajero. En ese caso "Pielroja" enviaría de nuevo el pedido al cliente. Si no se apreciasen daños exteriores y por alguna causa el producto llegara igualmente dañado o en mal estado, el cliente debería comunicarlo a "Pielroja" durante las 24 horas siguientes a su recepción. Si por error un cliente recibiese un pedido equivocado, debería ponerse en contacto conmigo lo antes posible durante las 24 horas siguientes a su recepción. Para los casos descritos anteriormente el cliente debería escribir al formulario de contacto indicando su nombre y su número de pedido, tras lo cual solucionaría la incidencia con la mayor brevedad posible.

6.-OBLIGACIONES DEL CLIENTE: el cliente se compromete a aportar una información veraz al rellenar los datos requeridos en el formulario de compra. El cliente se compromete a aceptar las condiciones de compra expuestas en el punto anterior. Igualmente, el cliente se compromete a facilitar una dirección de entrega, donde el pedido pueda ser entregado durante el horario habitual de la empresa de transporte, en este caso Correos. En caso de incumplimiento del cliente de esta última obligación, recaería sobre él la responsabilidad en el retraso o imposibilidad de la entrega del pedido.

7.-PRODUCTOS: los productos a la venta en "Pielroja" son como los que aparecen en las fotografías de las fichas de producto donde el cliente comienza el proceso de compra, si bien al ser productos hechos totalmente a mano y con elementos naturales es imposible que sean exactos entre sí, por lo que el cliente acepta que pueda haber pequeñas variaciones respecto a los de la fotografía, que en cualquier caso no afectarán al aspecto global del producto. Las fotografías tratan de ser siempre lo más fieles a la realidad, entendiendo que los colores podrían variar entre la realidad y el dispositivo o plataforma desde donde se visualicen. Por este motivo no se considerarán motivo de reclamación ligeras variaciones de color en el producto, respecto a los colores interpretados por el cliente según el monitor, sistema operativo o navegador desde donde se hayan visualizado las fotografías de los productos. Las descripciones de los artículos y materiales que los componen tratarán de ser lo más detalladas posibles para asegurar al cliente que es el producto que realmente desea. A menos que se indique lo contrario, los artículos a la venta no incluyen los objetos que aparecen en su interior, se han puesto allí para la fotografía, para que se aprecie mejor la cabida de los compartimentos.

8.-PROPIEDAD INTELECTUAL: todos los productos e ilustraciones de "Pielroja" se encuentran protegidos por varios registros de propiedad intelectual, así como amparados por la misma ley de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor. Es por esto que el cliente o terceros, no están autorizados para la reproducción, copia, fabricación o distribución de mis productos. Queda totalmente prohibido cualquier tipo de uso, transformación o explotación de cualquiera de los contenidos y productos de "Pielroja" con finalidades comerciales, promocionales o contrarias a la ley o al orden público. Igualmente todas las imágenes de esta web son propiedad de "Pielroja" y queda prohibida su difusión sin previo consentimiento por mi parte. En caso de desear el cliente por alguna razón usar alguna de ellas, debe contactar antes conmigo para solicitar mi autorización, además de asegurarse de citarme y enlazarme debidamente utilizando los hipervínculos correspondientes. En cualquier caso debe quedar claro el origen o fuente de los contenidos.

9.-RESPONSABILIDAD: "Pielroja" no se hace responsable de los usos indebidos que puedan hacerse de sus productos.

10.-CONTENIDOS E INFORMACIÓN: "Pielroja" se reserva el derecho a modificar o eliminar total o parcialmente la oferta comercial presentada en esta tienda online, así como a variar estas condiciones, precios, artículos y ofertas, sin previo aviso. En caso de que la información facilitada no correspondiera a las características reales del producto, el cliente tendría derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

PROTECCIÓN DE DATOS

"Pielroja" informa a sus clientes de que cumple con la LOPD (Ley de Protección de Datos de Carácter Personal). Todos los datos de mis clientes se encuentran en un fichero registrado en la Agencia Española de Protección de Datos (código de inscripción 2173501765), de forma segura e impidiendo ser utilizados estos datos por terceros. "Pielroja" se hace responsable tanto de la gestión como del tratamiento de estos datos, y se compromete a utilizarlos de forma confidencial y únicamente para la finalidad indicada por el cliente y para ofrecer los servicios solicitados. "Pielroja" se compromete a no vender, difundir, ni compartir ningún dato proporcionado por los usuarios sin su consentimiento expreso. Para navegar por esta web no es necesario que el cliente facilite ningún dato personal. Sí lo hará voluntariamente si realiza una compra, se suscribe a nuestra newsletter o nos escribe mediante el formulario de contacto. Cualquier cambio en nuestra política de protección de datos, será publicado en esta página y notificado al usuario por medio de correo electrónico. Igualmente para cualquier duda, comentario o queja sobre el manejo de su información, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD TRAS LA ENTRADA EN VIGOR DEL REGLAMENTO EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS DE LA UNIÓN EUROPEA

"Pielroja" utilizará su información personal para que pueda enviarle el pedido o si necesito comunicarme con usted por alguna incidencia. Siempre le pediré su consentimiento para enviar mensajes de marketing o promociones. Usted puede en cualquier momento revocar dicho consentimiento. Necesito su información para, si fuera necesario, cumplir con mis obligaciones legales o fiscales.

Conservaré su información personal el tiempo necesario para proporcionar mis servicios. Puede que deba conservarla para cumplir con mis obligaciones legales, resolver conflictos y hacer valer nuestro contrato, pero el tiempo durante el cual conservaré esta información no excederá de cuatro años. En cualquier caso no voy a transferir información sobre usted fuera de la UE.

Tiene derecho a acceder y recibir una copia de la información personal que tengo sobre usted. Para ello póngase en contacto conmigo como se indica más abajo. También tiene derecho a cambiar y eliminar su información personal, así como a restringir mi uso de ésta. Excepto en el caso de circunstancias excepcionales (como mi obligación de almacenar datos por razones legales), por lo general borraré su información personal si así me lo solicita.

Puede oponerse a que procese parte de su información según mis intereses legítimos y que le envíe mensajes de marketing después de proporcionar su consentimiento expreso a recibirlos. En estos casos eliminaré su información personal a menos que cuente con razones imperiosas y legítimas para continuar usando esta información o bien si es necesario por motivos legales.

Si reside en la UE y quiere plantear una queja acerca de mi uso de su información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tiene derecho a hacerlo con la autoridad de protección de datos local correspondiente.

Para los fines de la Ley de Protección de Datos de la UE yo, Amaia Latorre Hurtado, controlo los datos de su información personal.

Si tiene preguntas puede ponerse en contacto conmigo a través del formulario de contacto.

POLÍTICA DE COOKIES

En "Pielroja" utilizo cookies propias y de terceros, con el fin de hacer más funcional y útil la navegación por parte de los usuarios. Si has accedido a la web y sigues navegando en ella, entenderé que aceptas la instalación de estas cookies. Una cookie es un fichero de texto que se descarga y almacena en el navegador de un usuario cuando visita casi cualquier página web. Su función es guardar una información mínima de la utilización realizada por el usuario durante su navegación en dicha página web: por ejemplo preferencias personales, personalización de contenidos, enlaces a redes sociales, acceso a cuentas de usuario, etc. De esta forma las cookies adaptan el contenido de una página web a las preferencias y usos habituales de un usuario concreto. El usuario puede decidir si mantiene las cookies habilitadas en su ordenador o no, y ejercer en cualquier momento su derecho de desactivación o eliminación. En función del navegador que utilice, el usuario deberá seguir un procedimiento distinto para la desactivación. Podrá acceder desde la sección “preferencias” del navegador utilizado. El hecho de deshabilitar las cookies puede provocar un peor funcionamiento de la página web, quedando inhabilitadas algunas de las características o servicios prestados por la misma. De todos modos, incluso habiendo desactivado todas las cookies, el navegador web sigue recogiendo información esencial para el funcionamiento básico de la página web. "Pielroja" no se hace responsable del contenido de las políticas de privacidad que puedan tener los terceros mencionados en nuestra política de cookies.