Devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE PIELROJA

En esta tienda, gestionada por Amaia Latorre Hurtado / Pielroja, aplican las siguientes condiciones de devolución y reembolso:
Plazos de devolución
● El cliente dispone de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
● Pasado este plazo no se aceptarán devoluciones.

Condiciones del producto
● El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje en buen estado.
● No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo defecto de fabricación.

Proceso de devolución
1. El cliente debe contactar previamente por email a: [email protected] indicando número de pedido y motivo de la devolución.
2. Una vez autorizada, el cliente enviará el producto a la dirección indicada.

Gastos de devolución
● Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
● En caso de producto defectuoso o error en el pedido, los gastos correrán a cargo de la tienda.

Reembolsos
● El reembolso se realizará una vez recibido y comprobado el producto devuelto.
● El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
● El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 5 días tras la recepción del producto devuelto.